Cuando falta información
Cuando hay imagen pero faltan títulos, revisa la fuente de programación y la relación entre cada canal y el EPG. Comprueba si terminó de actualizar y compara varias señales. Una sola entrada vacía necesita una revisión distinta a toda la guía sin información.
Cuando el horario no coincide
Para horas incorrectas, contrasta reloj del dispositivo y programa oficial de la señal. En contenido extranjero, identifica qué zona usa el anuncio. Registra la diferencia antes de aplicar correcciones; modificar todo el EPG por un canal puede alterar otras entradas que ya estaban correctas.
Usa un programa conocido como referencia
Elige una emisión que puedas identificar en la programación oficial de la señal, por ejemplo un noticiero habitual. Anota nombre del canal, fecha y hora colombiana. Luego observa qué muestra el reproductor para ese mismo momento. Esta comparación es más precisa que decir que toda la guía está mal.
Repite con otra señal. Si una coincide y otra no, conserva ambas observaciones. No apliques una corrección general todavía: el problema puede estar limitado a una asignación o fuente concreta. Si ninguna tiene información, empieza por revisar la carga del EPG.
El título y el video no son una sola función
EPG presenta datos de programación; no es la transmisión. Por eso una fila correcta no confirma que puedas reproducir el programa, y un canal funcionando no demuestra que su guía esté actualizada. Separa esas dos comprobaciones al pedir ayuda.
En formatos como XMLTV, las emisiones se relacionan con un canal y datos temporales. Esa estructura hace importante identificar la señal correcta. No necesitas editar archivos a mano para entenderlo: la acción apropiada depende de las opciones documentadas por tu reproductor.
Identifica cuál clase de vacío estás viendo
Mira si falta la guía completa, una señal regional, los detalles de un programa o los próximos días. Cada ausencia tiene un alcance diferente. La información futura puede depender de lo que entrega la fuente, por lo que no conviene prometer un número universal de días.
Revisa el perfil y el momento de última descarga cuando la app lo muestre. Una cuenta antigua guardada puede apuntar a otra fuente. Si recibiste una dirección específica de EPG, verifica su correspondencia con el acceso actual sin publicarla en herramientas externas.
La versión regional importa tanto como el nombre
Si buscas un programa de un canal regional colombiano, confirma que la entrada corresponde a esa señal y no a una denominación parecida. Compara dos programas consecutivos en la referencia oficial. Una coincidencia aislada puede no ser suficiente para validar toda la asignación.
Cuando el reproductor permita asociar manualmente la señal con los datos de guía, conserva el ajuste anterior y trabaja sobre una sola posición. No cambies el reloj del televisor para corregir una asignación equivocada; ese cambio puede afectar otras funciones sin resolver la correspondencia del canal.
Registro para distinguir las causas posibles
La tabla ayuda a describir lo comprobado y lo pendiente sin adjudicar una causa que no conoces.
| Qué encuentras | Qué comparar | Cómo describirlo |
|---|---|---|
| Todas las filas sin programa | Fuente y estado de descarga | No hay datos visibles en varios canales |
| Una señal vacía | Su versión y asignación | El resto de la guía sí tiene información |
| Toda la guía desplazada | Fecha, zona y ajuste de la app | Diferencia observada en dos referencias |
| Solo una señal desplazada | Parrilla de esa señal | Dos emisiones y sus horas |
| Datos de hoy, no de mañana | Intervalo disponible en el origen | Última fecha que aparece |
Cambia una cosa y vuelve a la referencia
Comprueba primero el reloj del equipo y luego cualquier corrección horaria propia de la app. Guarda los valores. Si necesitas actualizar los datos, utiliza la función prevista para el EPG y espera que termine antes de seguir modificando otras opciones.
Después repite el noticiero o programa de referencia y la segunda señal. Informa si cambió la ausencia de datos, el horario o ambos. No reinicies de fábrica el televisor solo para comparar una guía; conserva perfiles y favoritos mientras delimitas el problema.
Cuándo consultar al responsable de la fuente
Si la información oficial difiere y los ajustes del dispositivo son coherentes, reúne fecha, señal y ejemplos. Describe si el problema afecta a una categoría o al catálogo completo. Oculta los secretos incluidos en la dirección del EPG y conserva la respuesta para comprobar la próxima actualización.